一天，家住荷花西区的王某向社区网格员反映说：“楼下业主在装修，把客厅与厨房之间的墙体给敲掉了。这个是承重墙，敲掉很危险的。”网格员蓝建伟经过一番了解后上门到违规装修居民家中进行查看，发现安居这边的房子不是框架结构，墙体不能随意敲掉。业主一听不高兴了：“这房子是我自己买的，我敲自己家的墙，和你们有什么关系，少多管闲事。”网格员蓝建伟见与该业主无法进行正常沟通，决定回去再想办法。

过了几天，网格员蓝建伟邀请柯城区住建局相关人员一起来到违规装修业主家中，看到客厅与厨房之间的约1米左右的墙体被敲掉了。该业主表示：这房子是刚买的，客厅与厨房之间的这面墙挡了客厅的采光，看到这墙体上面有横向梁，心想梁下面的墙体可以拆了，这样客厅的光线也好，便让师傅把这面墙给敲掉了。柯城区住建局工作人员表示：被拆墙体上方的确是有横梁在上面，但这房子是砖混结构，横梁是在墙体砌好之后才做的，所以这墙体是具有承重作用的，是不应该拆除的。住建局工作人员给出的建议：一是把所拆除的墙体砌回去恢复原样；二是自己请第三方做鉴定，并出具书面报告。

在一旁的王某表示：一楼的墙体是整幢住宅楼的基础，是不能随意打掉的，否则引起的后果不堪设想。违规装修业主说道：“我是因为客厅里的采光不好，看到这面墙上方有横向梁，心想梁下面的墙应该不是承重墙，所以才让师傅拆了这面墙的，这样客厅里的采光就好多了，亮堂了许多。那如果这样，我在敲掉去的地方靠边上再砌回去30公分，像柱子一样顶着横梁，把上面的横梁顶住就可以了。”王某一听立马不愿意了：“做30公分的墙体是没有意义的，要么就全部砌回去，一定要恢复原样，不然其他业主住得也不安心。”违规装修业主：“我已经退了一步，你一定要这样得理不饶人，那我就请第三方来做鉴定好了。全部砌回去还是影响客厅的采光。”网格员蓝建伟在一旁感觉苗头不对，立马安抚双方的情绪，让大家不要急。

第二天，网格员蓝建伟再次找到违规装修业主进行沟通并表示：“1米的墙对客厅的采光其实影响不大，请第三方还要出钱，而且住建局的人已经看过了，这种砖混结构的房子，横梁下面的墙体是有承重作用的，你请第三方做鉴定，最后出来的书面报告还是承重墙，又何必浪费这钱。大家以后都是邻居，都是善意提醒，你出言不逊，太不应该了。邻里之间要学会好好相处，有事好好沟通。”在经过一番沟通后该业主表示还是安全起见，把承重墙重新砌了回去。

网格无小事，从点滴做起。有的时候居民反映的问题，再小网格员都要做好沟通。网格员的工作就是与居民打交道。网格工作需要的就是我们的耐心，细心和贴心。