2021年，区住建局深入贯彻“转作风、强担当、促落实”的精神，主动上门服务企业，秉承“多一些绣花功夫，多一些齐整合拍，多一些细水长流，多一些群众评判”的理念，以改作风、转作风、正作风来实现真服务、深服务、大服务，全力做好房地产开发企业的服务指导工作，推动辖区内房地产领域高质量、高水平、高层次的发展。

一是对接企业，开展指导。上半年，辖区内共3个项目完成开盘预售。在各项目开发前期，我局及时联系企业，帮助入统所需资料完善、项目备案材料指导、系统操作流程培训，同时联合资规、执法、市场监管四部门开展项目前期、预售前后的指导工作10余次。对后期碰到的网签、合同模板备案等流程难题，积极向上对接市住房中心、杭州中房信息科技有限公司等部门单位，及时解决，及时审核，上半年针对一房一价及预测绘等数据开展审核690条。

二是数字转型，提高效率。4月底，我局整合资源，衔接规划、税务、公积金等部门间流程，在前期数字化的基础上，利用支付宝小程序“e签宝”，引入电子签章、人脸识别等信息技术，从线下网签审核的“最多跑一次”向线上数字办理的“网签零跑腿”迈进。上半年共完成线上合同审核136份，线上合同变更审核73份，线上房产核查3737套。真正将数字转化为便捷，极大地提升了部门、企业、群众的办事效率。

三是提升服务，消除隐患。受前期疫情影响，我区名苑小区、兴航北苑项目出现延期交付的情况。群众有反响、企业有烦恼、部门来解决。我局多次前往现场参看施工进度，梳理无法正常交付的原因，协助房开列出节点计划表，并连同房开一起，做好延迟交付的业主解释工作，召开部门、项目、业主等各方协调会，督促指导房开做好延迟交付违约金的计算。同时，上半年以来，针对主要涉及到房开项目问题的110余件信访问题进行逐一解答，以上信访问题经答复核实后的群众满意率达到100%.