今年以来，南阳街道公共服务中心紧扣“最多跑一次”改革目标，积极整合各类资源，进一步完善基层公共服务体系，扎实推进“就近办”工作，截至11月底，中心窗口累计办件量41877件，其中社会保障17472件、市民卡（公交卡）14684件、医保4700件，满足了老百姓就近办事需求。

该中心扩大便民服务内容，大厅设置电力窗口，目前可办理便民事项28项，在24小时自助厅增设网上国网云服务自助机1台、公共法律服务自助机1台。与此同时，提升网办掌办导服质量，中心优化大厅网办掌办区域设置，安排专人导办帮办，及时提升业务水平，确保服务质量。

截至11月底，网办掌办区累计导办帮办群众1123人次、事项现场办结922件，网办掌办初显成效。

中心还按照无障碍环境建设要求，完成了无障碍停车位、无障碍通道（轮椅坡道）、无障碍厕位、无障碍导引标识、无障碍洗手台（盆）、楼梯扶手、低位服务台等设施及手语翻译服务、字幕提示服务、各类语音提示服务、盲文提示服务等信息交流服务内容的设置与改造提升，使个性化需求得到充分保障。

同时，中心全年组织了3次“杭州办事”综合自助机专项维护行动，以确保设备正常运行；针对部分村社调整自助机导服员，督促提升业务水平，充分发挥自助机村社全覆盖的“办事网”效果。

下一步，南阳街道公共服务中心将做好新增设施设备的运行维护，提高办事群众的获得感和满意度，同时以“就近就便”为出发点，力争整合更多的便民服务资源，使公共服务体系更加健全、更趋完善。(刘殿君 张肖乐)