面对12月初镇海区突发的疫情，为保障管控区域内21万户城市和农村人口的用水，我市水利部门高度重视，第一时间部署供水行业抗击疫情工作，要求各地城市供水行业主管部门和供水企业有效落实防护措施、安排应急车辆、配备防疫物资，落实在岗职工一线保供的同时，做好厂区周界隔离。

在镇海全区范围内加强管控措施、人员流动受限的背景下，为有效保障区域用户用水优质安全，我市水利供水部门果断采取应急驻点包干服务举措，要求居住在镇海的干部职工在严格遵守疫情管控要求的前提下，各自负责居住区域周边供水问题收集、解决和反馈。同时中高层二次供水泵房通过视频远程监控系统，开启24小时视频轮巡工作模式，进一步形成闭环机制。

目前，留守在镇海的供水抢修班24小时待命。共接听用户来电79个，处理客服热线工单58个，完成了21次应急抢修，确保全区供水运行安全平稳。