“数智导航”系统高频事项选择界面。（董娜 摄）

“我社保卡前几天丢了，正犹豫疫情防控期间要不要去窗口补办，没想到现在网站上就可以直接办理，新的社保卡快递就能送到家。”昨天下午，市民王先生悬着的心终于放下了，得益于江北“数智导航”系统上线，他在网上只花了几分钟就完成了社保卡补办事项。

针对当下群众网上办事多但事项难找、界面不清等情况，也为避免疫情防控期间人员聚集，江北在全市创新开发政务服务“数智导航”系统，将区域内实际有办事需求的600多个高频事项，按照“个人单个事项”“个人跨部门事项”“企业单个事项”“企业跨部门事项”设置4个界面，所有事项在江北区政府网站上一屏展示，实现“一屏找事项、一点即办理”。这样一来，群众、企业等只需30秒即可找到对应事项，进入办理流程，实现了从“办事主体找事项”到“事项找办事主体”，网办率大幅提升。

“我们充分利用了移动终端便捷、灵活，打破时间、空间界限的特点，再一次做实了‘互联网+政务服务’，实现了政务服务从‘纸间到指尖’的第二次飞跃。同时，‘数智导航’系统所展现的实用性和适用性，也为其他地区提供了样板。”江北区审管办主要负责人表示。

同时，《江北区高频政务服务事项“家里办二维码”一本通》为许多企业和群众提供了升级版的“最多跑一次”服务。在家里扫描二维码，即可预知要办事项的申请条件、申报材料、办理流程等信息，并直接在网上申报（预审）办理，高效又便捷。

“疫情防控期间，要满足企业和群众政务服务特殊需求，正是我们新模式、新服务发力的时候，把办事码送上门，把审批链推上线，全力用贴心的服务把百姓需求和网上审批串起来。”江北区审管办相关负责人说。