构建“金融+政务服务”新模式助力乡村就近办
| 所在地区： | 浙江-丽水-松阳县 | 发布日期： | 2021年12月17日 |
为全面推进数字化改革，松阳县行政服务中心联合农商银行依托“一网通办”平台，构建“金融+政务服务”体系，深化“就近办、自助办、掌上办、上门办”“四办”服务渠道，推动政务服务均等化全面开展。
一是创新融合新模式，政务服务“三级跳”。创新政务服务窗口延伸的服务模式，将36个基本事项收件权限委托至银行网点、“丰收互联APP”等，配套推出“丰收互联APP”线上引流、网点窗口办、自助办+人工咨询、客户经理+上门办等模式,实现政务服务网点办。目前，全县共有22个营业网点开通智慧大厅2.0账号，11个网点和1个丰收驿站配备智能柜员机。
二是梳理个性化事项，审批摁下“快进键”。依托独特的村庄位置、人口结构、人群特征、主要产业、办事需求等实际，在36项高频民生事项基础上，因地制宜梳理个性化事项，形成“36+X”服务体系。目前，全县累计梳理个性化事项57项，涵盖民宿业、生态农业、茶产业等高频特色服务业，覆盖全县203个行政村，惠及群众19万人。
三是常态化制度保障，群众乐享“均等化”。组建由网点负责人、客户经理、综合柜员等组成金融代办员，围绕事项办理等内容开展业务培训，提高金融代办员的政务服务业务水平。同时，将各网点政务服务均等化开展情况纳入年度经营管理责任制考核，与各网点年度绩效工资和评先评优挂钩。目前，全县共组建金融代办员70名，累计办理1700余件。其中，主动上门服务500余次，掌上办572件。
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