2021年12月9日，县领导邱凌云调研县12345政务服务中心工作。县府办副主任梅智勇陪同调研。

在听了中心领导班子工作介绍后，邱凌云指出，12345（8890）热线是政府和群众之间沟通联系的桥梁纽带，是政府了解群众困难、倾听群众心声、回应群众关切的重要渠道，今年以来中心各项工作都取得了积极进展，要保持良好势头，力争在全市范围内走在前列；要强化监管职能，针对部门推诿的疑难诉求件进一步落实完善四大交办原则，同时建立长效惩戒机制，以考核权重牵引部门办理质量提质增效；要加快数字化改革步伐，开发利用语音助手应对市民诉求高频事项，实现机器换人，同时探索模板整合功能，分析研判各项数据，从市民诉求中找出重点、难点、痛点、堵点问题，准确把握民意“风向标”，为县委县政府科学决策提供精准依据。