连日来，北干街道的社工和党员们坚持在办公点、卡点上，既当宣传员又当巡查员，全网式电话排查、解答疫情咨询、提供力所能及的帮助……各项工作井井有条、严谨细致。

通宵奋战打电话逐户通知

“您住的小区因出现确诊病例进入紧急管控，请您尽快返回住所。”自前天接到辖区龙湖春江天玺17幢列为中风险区域的消息后，天悦社区书记高建瑛紧急召开社区工作会议，部署防疫措施。高建瑛带领社工们开展全网式电话排查，其中新杭州人占比近70%，摸排任务量大。一户户电话通知核实住户信息，稳定住户情绪，针对电话未联系上的居民和出租户，再安排社工和网格员对封控楼（17幢）以外的楼栋进行上门排查。

“家人都很担心我们的安危，但是看到书记沉着的样子，我们就有了主心骨。”刚到天悦社区工作的徐晨说。自前天开始，36位社工成为了临时“接线员”，他们18人一班，轮班值岗，通宵奋战，与小区内住户逐一联系确认信息。

“热线”也是“一线”，必须守土有责。听说同事们的工作量剧增，北干街道湖滨花园社区、金泰苑社区、蓝苑楼宇社区等兄弟社区也来支援。7日晚，北干街道蓝苑楼宇社区书记蔡伟娟发来“请战书”：“人手不够，我可以去，没问题，随时待命！”“如果需要，我申请出战！我家里没有小孩，老公会照顾好公公婆婆，没有牵挂！”很快，她加入到接线员队伍中，与同事们并肩作战。

党员先锋岗奋战抗疫最前线

疫情在哪里，党员先锋岗就建在哪里。昨日，北干街道已在小区建起“北干街道疫情防控党员先锋岗”，组织80余位党员奋战在抗“疫”最前线。

“这是孕妇的，麻烦尽快送！”昨日，临近中午，一位外卖小哥急匆匆来到龙湖春江天玺，看到了设在小区门口的“北干街道疫情防控党员先锋岗”，便向先锋岗上的党员求助。了解情况后，值班党员马上联系物业找来一辆推车，把物品送入小区，再由专人送入孕妇家中。

这两天，社工们的手机号码也成了居民们最熟悉的“帮办热线”：“健康码变色了，如何申请转绿码”“装修工人被隔离在小区内，点不了外卖怎么办”……遇到大家各种诉求，社工们总会耐心地寻求解决方法。面对个别居家隔离人员的紧张、恐慌情绪，社工们会耐心地向对方解释隔离原因，安抚对方。“如果有什么问题，居家隔离人员可以及时向我们反映，我们工作人员会处理好，请大家放心。”高建瑛说。（项亚琼 楼丹瑜李嘉琪）