平台工作

本周县12345政务服务中心（8890）共接打群众电话5670个，其中受理群众诉求4166件：信息咨询类2041件、生活服务类533件、效能投诉类1592件（8890平台289件、统一平台1303件），共办结3924件（包括结转件）, 办结率94.19%。

1、信息咨询类

共受理市民咨询2041件，其中：号码查询720件、人力社保查询120件、城管查询683件、其他518件。

2、生活服务类

共受理市民生活服务533件，其中：特色服务524件、水电维修2件、家政服务5件、其他2件。

3、效能投诉类

（1）8890平台系统受理效能投诉289件，办结272件，办结率为94.12%，市民满意率达94.58%。

（2）省12345统一政务咨询投诉举报平台受理效能投诉1303件，办结1106件，办结率84.88%，市民满意率达96.97%。

服务承诺

1.智慧“三城同创”平台

本周，共受理市民诉求1000件，办结1000件，办结率为100%。

2.线上求职平台

截至2021年12月2日，共接到求职者电话393个，其中立案295件,办结295件。

3.一键生活服务

截至2021年12月2日，总订单数为227件，办结227件。