企业有所需，我们使命必达。提升群众获得感，提供满意服务一直是住建审批人的工作追求。开展超前服务、延伸服务、容缺服务是促进服务满意度的法宝，今年，行政服务中心住建局窗口纵深推进“我为群众办实事”活动，深耕服务质量，精磨服务细节，拉长服务时限，换取群众少跑，少等待。

近日，余姚开投蓝城投资开发有限公司因项目进度要求，必须在23号当天拿到施工许可证。可办事员来办证时还未拿到工程规划许可证，在承诺当天能拿到工规证的前提下，住建窗口启动服务快捷键，在当天帮助企业拿到了施工许可证。

该家企业能顺利拿到施工许可证，得易于住建窗口实施的“三超”服务。一是超前服务。在前期资料不齐的情况下，先审查具备条件的事项，如施工单位是否符合资质，施工人员是否配齐，监理人员是否符合要求等。

二是超速服务。窗口及时实施店小二帮服措施，对线上报件同步跟进，采取先报先预审，后期审批资料补齐快速审分步走，提前介入审批通道，加速审批进程。

三是超时服务。该企业在下午4点10分拿到了工程规划许可证，离下班时间还有不到半个小时，窗口拉长服务周期，启动一条龙审批服务，临窗人员，配套费征收人员，审核人员全员加班，保证项目受理审批畅通，有效保证服务质量。