长期以来，在业主切身相关的物业服务领域，存在着各方说难，症结纠葛的怪圈，物业费标准低、收缴率低，物业服务水平不高，业主不满意、拖欠物业费等。

为破解这一怪圈，“信义居”信用信息系统应运而生。市建设局连续两年，分两期建设，完成从“物业一件事”到“房产一件事”的智能化建设，实现房地产业开发、建设、销售、管理等全生命周期记录。从本周起，市建设局将以系列报道的形式全方位、多角度报道“信义居”，更好地服务企业、服务大众。

本期推出第一期：“信义居”总体概况。

“信义居”是一个信用信息系统服务平台，简单地说是一个线上了解、沟通、办事的平台。它的受众主要是业主、物业和开发商。实现物业信息透明化，业主办事智能化，信息数据全共享，生命周期全记录，信用监管全方位，应用服务全天候，房地产生态全覆盖的监管体系。

“信义居”一期于2020年3月立项，9月上线。当年全市30家物业服务企业、55个物业小区全部纳入“信义居”系统管理，涉及小区总面积514.78万平方米，房源总数达50388套。实现在线缴费、在线投诉、在线投票、在线公示、监督物业服务管理、业主委员会管理等功能，解决了“物业一件事”，实现了业主零跑腿一站式的便捷服务。

“信义居”二期于2021年6月开建，11月底前投入运行。以解决“房产一件事”为目标，集企业、金融机构、监管机构、政府部门、街道社区等主体，记录开发商立项、规划、土地出让、建设、销售、交付等全过程，增加危旧房、白蚁防治等子系统， 解决了“房产一件事”， 实现整个房地产业专业化、智能化管理。

那么如何登陆“信义居”呢？

第一步：打开“浙里办APP”或“支付宝APP”搜索“信义居”。

第二步：左上角地区选择“兰溪”，而后点击“智慧物业”。

第三步：选择“我是业主”，在这里可以看到“我的小区”、“生活缴费”（物业费的缴纳）、“在线投票”（参与物业或政府发起的投票活动）、“投诉建议”（直接在线投诉物业或政府）、“通知公告”、“备案申请”（主要是业委会备案的申报）、“活动报名”、“报修管理”（小区设施故障报修）、“隐患上报”（疫情、安全事故、白蚁防治上报政府）。