近日，罗星街道新联社区世博名邸小区业委会代表吴志峰一行行色匆匆，将一面印有“为民办事关怀备至 为民排忧情深似海”的锦旗送到了罗星街道办事处。锦旗上虽只有寥寥几字，背后不仅饱含着全体小区居民浓浓的感激之情，也饱含着罗星街道为民办实事的一片真情，正是这份真情，成功融化了困扰小区多年的治理“坚冰”。

世博名邸小区于2009年建成交付，共有5幢13个单元，其中包括17层高层3幢，18层高层1幢，多层1幢，共有住户约400户，是县城区开发最早的高层小区之一，坐拥县城中心优越的地理位置。然而，近年来，由于物业管理不善、业委会多次更迭等原因，居民的生活品质每况愈下。消防系统瘫痪、电梯故障频发，甚至连最基本的小区卫生都得不到保证......小区居民与物业的关系也陷入了“恶性循环”，物业费收缴率从往年的70%一度下降到了今年的20%。也正是在这一情况下，物业陷入亏损，自感无力维持运转，在协商无果之下，于今年8月主动退出，使小区管理陷入“真空”。

“当时正值小区电梯面临年检，由于物业退出，原来的电梯维保单位也一并退出了。如果找不到新的维保单位年检，小区所有电梯都得停运，高层居民出行都会面临困难......”世博名邸小区业委会主任章亚莲告诉记者，在困难之际，新联社区及罗星街道及时给予了帮助，引进电梯维保单位入驻小区开展电梯维保工作和电梯年检事宜，并协助业委会在最短的时间召开业主大会，完成了新物业的选聘工作。在选聘新物业之际，多数业主也同意了上调物业费的提议，希望以更高投入获得更好的服务品质。在多方努力下，小区得以在短时间内回到正常运转轨道。

“现在，我们已经将楼道内老化无法使用的消防设备进行了统一更新，对照明失灵的电梯灯、楼道灯进行了更换，并增加了应急功能，可在断电时保持一段时间的照明。”近日，记者再次来到世博名邸小区，新入驻物业工程主管杨喜六告诉记者，目前，新物业已对消防控制室内的消防联动报警系统装置进行了更新，并配备24小时人员值班。同时，新物业计划在小区重要路段、视角盲区安装约90个摄像头，全面提升小区安防系统。此外，在新联社区与罗星街道的大力协调下，小区二次增压泵房、消防通风排烟系统、消防高位水箱也一并进行了大面积的妥善修缮，进一步保证了小区消防安全。

“从物业管理‘真空’到新物业入驻，从消防设备瘫痪到安全运行使用，世博名邸小区在短短几个月内面貌焕然一新。这离不开街道、业委会、社区、物业和居民的共同配合参与治理。相信小区业委会和小区居民在今后的小区治理中也将发挥出更多活力，支持配合社区工作，不断推动小区的发展建设更上一层楼！”新联社区党支部书记、居委会主任张烨这样说道。