近日，记者走进柯岩街道“基层治理四平台”指挥中心，只见中央的大屏上显示着丰富的信息：有街道的网格地图，实时显示着各网格发生的基层事件；有事件年度总量及完结率、日新增及日处理数量、新增数量较多的网格等；还有一件事改革、110警情、信访、行政效能监察中心等一键链接按钮，可以直接跳转到相应的页面了解详细内容……

近年来，柯岩街道以数字化改革为抓手，以提升政府社会治理能力为目标，积极探索基层治理在镇街一级的改革与创新，指挥中心这一面数字大屏承载的内容越来越多，功能也越来越广泛，喻示着街道的基层治理正朝着进一步数智化、效率化前进。

110警情是群众反映事项的最主要渠道之一。去年5月，柯岩街道探索将110警情流转接入“四平台”，经过一年多的发展，如今两者已深度融合，助推警情实现闭环式处理。今年10月中旬，鉴水人家小区某住户因家庭琐事发生纠纷，女主人报警称受到家暴。民警当即出警并完成协调，这一事件同时也推送至街道“四平台”，由指挥中心派单让街道妇联、鉴水社区予以关注。此后，社区工作人员对当事人进行了开导，社区妇联也表示将经常走访，做好夫妻矛盾纠纷调解工作，减少了警情再发的可能性。据悉，随着110警情和“四平台”深度融合，今年街道110警情同比下降18%，其中刑事治安发案量下降23%，反诈案件下降45%，重复报警率下降60%，基层治理能效大幅提升。

以往，数据监控更多是基层事件本身。今年3月，柯岩街道行政效能监察中心正式上线，实现了对指挥体系、班子成员、线办部门、网格员等的整体监督。谁上报事件不及时，谁处理问题不积极，透过监察中心的数据一目了然。截至目前，监察中心累计发现问题239件，已对线办部门处置人员谈话提醒75件，对3名线办工作人员、4名专职网格员进行诫勉谈话，其中2件以问题线索形式推送至街道纪工委问责处置，以倒逼基层事件实现高效、有效的处置。

此外，柯岩街道贯彻领导坐堂指挥协调制度，通过专题协调会，让原本各自为战的治理资源得到有效统筹整合，以解决“四平台”上因部门职责不清导致频繁流转、退单的“老大难”问题；升级治理服务队伍，今年税务部门搬入“四平台”集中办公，协助街道开展园区整治等联合执法行动，瑞丰银行主动融入“四平台”，出资参与智慧云社区软件开发，助力社区基层治理；市场监督所通过调研，对区域内大型娱乐设施、起重器械等特种设备进行点对点管控，预防重大事故发生……一套从源头发现问题、处置问题到末梢解决问题的全流程、链条化、闭环式管理的基层治理模式正逐步完善。柯岩街道也交出了一份亮眼的答卷：截至目前，“基层治理四平台”共收集处置事件信息42056条，处置率达98%，其中92%的事件实现当日处置完毕。在11月8日召开的全省“县乡一体、条抓块统”改革工作现场推进会上，柯岩街道的一系列好经验好做法还得到了分享推广。

“接下来，我们将打造全省一流的未来联勤警务站，同时正在与全国风险评估行业协会对接，打造社会稳定风险研究中心，以此探索发现更深层次的社会稳定风险点，进一步丰富街道基层治理内涵，提升基层治理能效。”柯岩街道相关负责人说。