通讯员 李贤君

本报讯 今年以来，松岙镇围绕基层治理、民生服务和文明典范城市创建等工作，创新工作方式，大力推进“我为群众办实事”，不断提升服务效能，全力实现服务零距离。

多线结合，推行帮办制度。联村干部、村干部、网格员、志愿者多员联动成立“帮办团”，按照网格化、全覆盖要求访民情、办实事、解难题。结合“夜访”“夜学”“复耕”等多线工作，积极推进协助解决群众在就业、就医、社会保障等生活中遇到的困难。创新实施“菜单式服务”体系，向群众发放服务卡，公示“帮办员”基本信息和联系电话，明确政策咨询、老年证办理等10余项服务内容，现已提供线上咨询500余人次、帮办事项200余件。

党员先行，引领服务群众。深化联系与服务群众制度，完善镇村两级纵向网格，组织各村党员干部深入村社，与11个行政村的农户“攀亲戚”，把宣传册分发到户。以海沿村原党总支书记、退役老兵、老党员李则龙为品牌，成立“老龙调解工作室”，协助帮办团快速化解村级矛盾纠纷。工作室成立半年以来接受各类咨询120余次，调处案件30余起，调解成功率达100%，实现小事不出村、大事不出镇。

完善机制，推进问题解决。完善问题解决机制，积极推动问题解决和跟踪提效。对于走访发现、群众反馈的各类问题，做到1天内研究部署，3天内反馈解决情况，一般性问题在1周内解决落实，确需流转的问题，积极与相关部门联系沟通，确保复杂问题在1个月内得到落实解决。截至目前，共收集问题49个，其中47个问题已解决，2个问题正在对接商讨，群众关心的飞线整治、路段积水、机耕路平整等问题均得到有效解决。