“您半年来的收入是多少？”“每个月大概要多少医药费？”……5月18日，在湖镇镇下童村村民童树福家中，专职网格员刘乐乐耐心询问，并将答案记录到被当地称为“解忧商铺”的“龙游通+困无忧”应用中。点击提交后，手机上就出现了一份通过系统智能研判自动生成的救助申请组合表，申请类别一目了然。

自党史学习教育以来，县民政局积极探索数字赋能与为民办实事相结合，为破解社会救助对象申报繁琐、被动核对、救助对象认定难、扶助政策享受不全等瓶颈，我县依托“龙游通”政务服务平台,设计研发了“龙游通+困无忧”应用,将救助核对申请延伸至群众手机端，实现社会救助申请一站集成，救助全程“可追溯”。“龙游通+困无忧”应用不仅方便群众，更能提高政府部门工作效率，从各自为政到高效协同。该应用整合了20个部门的63项救助职能，把全县救助补助事项应统尽统，打造成一个社会救助“解忧商铺”。困难群众在申请社会救助后，经民政部门完成低保、低边、特困认定，系统会自动推送相关部门联办，提高了救助精准度和实效性，实现各类救助“一站送达”。