为进一步提升政务服务水平，兰溪市行政服务中心烟草窗口坚持深化“放管服”改革，全面推进“一堂课、一张网、一个库”，着力提升行政审批服务效率，推动“最多跑一次”政务服务改革提质增效。

一是阵地前移，上好宣传咨询课。通过图解流程、短视频等形式，以更为直观的方式详细介绍每一步的操作方法，提前告知办证群众所需要的详细材料清单，明确申请流程，定期宣传、精确指导，引导群众多走网路，少跑马路。

“能不能给我们传授一下真假烟鉴别知识和防调包技巧呢？平时我们卖烟的时候经常会遇到这种难题。”了解到客户的需求，烟草局党员来到零售户店堂，通过通俗易懂的语言、耐心细致的讲解、简单好记的辨别方法，为零售户送上真情服务，切实为零售客户办实事、办好事、解难事。

二是数据引领，用好资源共享网。聚焦数据驱动，积极推进与公安、市监等部门的身份认证、电子证照等数据资源共享对接工作，利用浙里办、政务服务网打破与其他部门的“数据壁垒”，减少中间环节。

坚持把数字创新融入工作全方位，开展数据头脑风暴，交流工作中的数据应用场景需求，用数据说话、用数据决策，利用专销平台对辖区零售户的历史违法信息、身份籍贯等数据信息进行建模分析，为许可监管提供数据支撑，让数据赋能见行见效。

三是充分准备,做好服务档案库。依托网格化管理机制，成立许可证管理小组，针对偏远地区群众以及老年人、残疾人等弱势群体不同的许可证办理需求，建立档案、精准到户。为困难群众提供“代办受理、上门服务、邮寄送达”等暖心举措，打造阳光便民服务，提高群众满意度。

通过面对面沟通，收集和建立群众关注的热点问题档案。对群众期盼的小区内是否可设零售点、商贸城商铺办证、拆迁户如何安置等问题，提出可行性方案，落到实处，见行见效。

下一步，兰溪市行政服务中心烟草窗口继续坚持为民办实事的宗旨，严审核，重核查，把好准入关；严摸排，强协同，把好监管关；严管理，强执行，把好退出关。让数字化改革服务亮出新高度，政务服务持续增效。