为市民免费测量血压、提供中药切片服务、合理用药用械指导……走进位于桂花路的四星级民生药事服务站——老百姓大药房，市民可以在“家门口”享受到“一站式”用药服务，满足市民朋友们知药、懂药、购好药、会用药的需求。

民生药事服务站建设是2021年浙江省政府十方面民生实事之一。目前，富阳已创建四星级服务站两家：老百姓大药房连锁(浙江)有限公司富阳桂花路店、浙江振和大药房连锁有限公司王振和店；三星级服务站两家：杭州正京元蓝湾大药房有限公司、浙江振和大药房连锁有限公司康乐店，分布于富春街道、银湖街道和新登镇。

便民服务 增强群众获得感

区市场监管局坚持“便民、利民、惠民”和“安全、规范、长效”原则，前期对辖区药店进行排摸筛选，选择了4家信用较好、管理规范、具有一定药事服务基础的优质零售药店作为民生药事服务站的建设主体。

“布点选择上，我们除了考量药店设施设备、人员素质等硬件条件外，还考量了相关制度建设、操作规范、民生药事服务项目和活跃度等多方面因素。”相关负责人表示，在建设民生药事服务站的过程中，工作人员上门一对一指导，按照统一标识标记、统一设置标准、统一药事服务项目等要求，加强指导规范，积极服务企业。

民生药事服务站按照不同创建星级的功能定位和职责，提供合理用药咨询、个人药物使用档案、安全用药知识讲座、中药代工、个人自用医疗器械使用指导和校准代办等公益服务，从而更好保障市民群众合理用药、用械和健康生活。设有民生药事服务站的药店与传统药店相比，能提供更多更全的优质服务，提升市民群众购药用药的体验感、获得感、幸福感、安全感，日常生活中群众遇到药品、医疗器械等方面的问题，可到就近的民生药事服务站，寻求药师的专业解答与帮助。

因时制宜 进一步提质扩面

区市场监管局还鼓励各民生药事服务站根据自身优势，走出“药店”将服务提质扩面送进社区。“目前，我们每周定期开展一次药学志愿服务，每月邀请浙一、市一等医院的名医到店开展安全用药知识讲座。”老百姓大药房（桂花路店）负责人表示，作为富阳最早的药品零售连锁门店之一，多年来已累积庞大的客户群体，已为超过千人建立慢病档案，店内3名执业药师定期电话回访，为病人提供及时、贴心的服务。

此外，围绕“互联网+药学”，区市场监管局鼓励民生药事服务站开展数字化建设，鼓励探索使用电子处方、网络售药等先进技术应用，将规范化药事服务从线下延伸至线上。部分药事服务站也积极提质创新，通过建立起“社区居民+药师”的微信群等，更好地保障群众合理用药需求，助力群众健康生活。

“在积累成功创建的经验之后，下一步我们将在现有基础上做好业务指导，规范零售药店的药事服务，并以点扩面，逐步向农村药房扩展，不断扩大民生药事服务站的覆盖面、提升其影响力。”区市场监管局相关负责人表示。