10月29日20时21分，新昌县公安局澄潭派出所接到群众电话报警称，有人在10月28日从其父亲那里买了10把扫把，说好晚些会送钱过来，但一直没人来付钱，怀疑被骗。

民警立即赶到澄潭街道的梅渚村，求助者是一名70多岁的残疾老人，靠制作竹器谋生，10把扫把虽然只价值180元，但对于他来说并不是小钱。

秉承着群众利益无小事的理念，民警马志鹏连夜开展调查，在现场周边无治安监控的情况下，民警开始摸排周边的社会监控，经过一晚上的摸排，收集了购买人可能经过区域的大量监控，但是经过一晚的查看，均未在报警人所说的14时左右看到持扫把的人经过。

民警再次询问老人，民警发现其对时间的概念模糊，遂将监控摸排的时间扩大，终于11时许有买扫把的人员从他店中走出。民警展开视频跟踪，发现购买人上了一辆箱式货车离开。

10月30日下午，民警顺藤摸瓜，在澄潭街道一家企业里找到了购买人。经了解，系因为老人没有收款二维码，买扫把的人又没有带现金，其遂和老人谈妥，稍后让厂里一个梅渚村同事送过去，但是这两天没有现金，所以还没把钱送过去。民警提醒后，其从其他同事手中凑了180元和民警一起送到了老人手中，老人看到民警为了他的180元钱，忙前忙后，十分感激，拖着残疾的腿站起来紧握民警的手道谢。