店铺的消防安全、食药安全、环境卫生等监管问题一直是市民普遍关注的话题，也是各职能部门主抓的问题。从为多方“减负”的现实需求出发，今年6月底，江北区洪塘街道自主研发的综合性管理平台——“店事通”平台上线，内含巡检全要素，包括消防安全、食品安全、燃气安全、市容安全等四大类20条重点检查事项。据统计，目前洪塘街道2300余家沿街店铺已全部完成录入，每家店铺都进行了VR可视化商铺影像录入，可实现线上查看重点商铺整改情况。

一是提升监管效能。在日常店铺巡逻管理中，实现了从多人多表到一支队伍一张表、商铺属地事项‘最多查一次’。街道可直接根据平台显示，针对问题店铺进行检查及复查，无须通过纸质登记等流程；网格员直接到店拍摄营业执照就可显示营业执照是否过期等重要信息，效率高且有针对性。

二是强化智能监管。检查中通过在手机打钩方式逐项录入平台，针对存在安全隐患的店铺，根据问题整改难易程度，选择立即整改或责令期限内整改完成。平台可对高危商企智能“标红”，提前做出预警措施，还实现了对商铺重点敏感事件的快速处置。

二是实现多方联动。“针对重大隐患，‘店事通’平台通过触发商铺‘一件事’流程机制，通知相关人员与会，组成联合执法队伍，对涉事商铺进行执法。试用5个月以来，该平台实现了效率的高速增长，95%的问题实现在网格内现场处置，剩余问题则自动流转至相关执法部门处理。重点商铺日常检查频次下降了，实现综合检查最多半月查一次；其次是覆盖面广，全覆盖巡检从一年两次提高至一月一次，月度覆盖率达100%。

下步，江北区洪塘街道将在行政审批引导、商务信息推送、人流信息分析、负面清单精准服务等方面持续完善“店事通”应用场景，通过“一件事”改革和数字化改革提升商铺管理和服务两方面成效。