党史学习教育“我为群众办实事”实践活动开展以来，宁乡市人社局工伤保险服务中心一直奉行“群众事、无小事”的理念，始终坚持为人民服务的宗旨，听民之所需，解民之所忧，真正把实事办好，把好事办实，赢得了人民群众信赖和好评。

“太好了，为我们老百姓办了件大好事，宁乡市人社局工伤保险服务中心工作人员王琳真贴心啊。”近日，一位陶女士冒雨来到宁乡市人社局工伤保险服务中心，将一面印有“心系民众、排忧解难、服务热情、高效廉洁”的红色锦旗，送到工伤保险服务中心负责人手中，以此表达自己对该中心和工作人员王琳急事急办，解决了其家属老工伤复诊复查审批手续和《老工伤手册》补办问题的感激之情。由于中心工作人员的耐心细心，陶女士只到市民之家窗口跑了一趟，不仅使她免去了在照顾（老工伤家属）先生旧伤复发住院期间多次在宁乡—长沙的往返跑，而且使她感到特别温暖，如今工伤待遇全部按政策报销到位，《老工伤手册》也已经补办好。

在党史学习教育中，宁乡市人社局工伤保险服务中心扎实开展“我为群众办实事”实践活动，组织工作人员召开每周一例会，坚持重点难点问题集中上会讨论研究，对标对表强督促、责任上肩严问责，加速工伤调查、待遇结算支付，加强基金监督管理，确保基金安全运行等重点民生实事，不断提升服务管理水平，增强群众获得感、幸福感和满意度。

近年来，宁乡市人社局工伤保险服务中心紧紧围绕“简化办事流程，增强办事效率”为工作主导，一再优化工伤调查程序，采取督促用人单位对工伤事故进行痕迹化管理，通过提供事故现场照片、视频资料等分析工伤情形，不局限于实地工伤调查取证，使工伤调查不仅清晰明了，而且大大缩短了工伤认定的过程，确实做到了让群众少跑腿、信息多跑路，伤者早安心。2020年以来，受疫情影响，很多工伤案例调查难于正常开展，通过各种办法，核实事故情形，确保每例工伤均在法定时限内进行认定或者不予认定，没有发生因程序违法而导致诉讼。

为了使用人单位和工伤职工办事方便，宁乡市人社局工伤保险服务中心主动要求将办公地点迁移至宁乡市民之家，后台工作人员紧紧围绕“工伤受理、待遇结算”窗口转，尽量使办事群众不上楼，一件事一次办。2021年1-9月，工伤保险服务中心共受理工伤申报1020例，结算工伤待遇7800余人次，支付工伤待遇8282万余元。工伤保险基金多次接受省市各级审计和监督检查，未出现任何违规现象。2021年9月，工伤保险服务中心对全市的工伤协议医疗机构进行了医疗监管，针对工伤人员身份信息、入住院指征、治疗时间和医疗费用使用情况进行逐项检查，发现和查处医疗机构不合理医疗行为8例，扣除不合理医疗支出10余万元。各项工作开展井然有序，受到长沙市、宁乡市各级领导的肯定和赞誉。