10月19日上午，鄞州区住房困难户高师傅的手机收到了一份公租房电子租赁合同，同步收到了小区门禁及入户智能门锁数据，当天他即办理了入住手续。谈起这次公租房的申请过程，高师傅竖起了大拇指：不仅公租房申请、摇号业务窗口申请“只跑一次”，审核时限也由法定的45个工作日缩短至15天。

鄞州区住建局在“三服务”走访中发现，由于公租房保障存在“申请材料多”“办理手续烦琐”“审核所涉部门广”等问题，导致不少有需求的群众反复跑腿，费时费力。以“一件事”推进为契机，鄞州紧盯住房保障领域“关键小事”，在全市率先推出公租房一件事联办系统，实现资格申请、收入核对、配租管理、年度复核全流程线上闭环管理。今年3月系统上线以来，已有600余户家庭通过摇号配租顺利入住公租房。

聚焦需求导向，办理“一站式”。该区研发“鄞州住房保障统一管理平台”，与省一体化在线政务服务平台、一体化智能化公共数据平台进行数据协同，实现户籍、身份证、低保、特困、不动产等信息的在线共享。申请公租房，可以到窗口“跑一次”办理，也可“零次跑”网上办理，均能即时申请即时受理。“申请公租房的群众只需提供身份证和授权承诺书即可办理，其他材料均可通过电子证照形式自动获取。”鄞州区住建局住房保障管理中心相关负责人表示，“鄞州住房保障统一管理平台”月均数据调用量超3万次，累计受理线上申请8000多件，网办率达99%。

聚焦简政提效，服务“一体化”。该区整合镇街、住建、民政、人社、流口办等多部门职能，实行公租房资格审核线上联审，通过减审批事项、减办事环节、审批并联、资料瘦身，实现事项审核提速增效，审核时限较以往缩短了三分之二。同时，全市首创公租房自助摇号模式，符合条件的申请人只需在指定时间前往一体机自助操作，即可通过摇号获取配租房源，摇号平台将申请人信息、租赁合同信息等数据推送至公租房运营管理部门，保障家庭可自动获取小区门禁及入户智能门锁数据，轻松办理入住手续。

群众申请公租房，原先需要提供十余项资料、跑多个地方、等待较长时间，公租房“一件事”联办后，只需提供一个身份证号、跑一个地方就能完成申请。截至目前，鄞州区公租房实物配租保障家庭在保5078户，累计保障家庭7994户，均居全市首位。