不用填写申请表格，无需“跑腿”办手续，慈溪市古塘街道太屺村村民童宝书日前收到首笔高龄津贴，成为该市智慧政务村（社区）服务平台首批受益者之一。

“以前，村里老人领取高龄津贴，村干部需提前走访摸排，逐级上报，人工筛查工作量比较大。”太屺村村干部胡迪峰说，现在，依托慈溪市政务服务办开发的智慧政务村（社区）服务平台，相关部门实现信息数据共享，审核、办理手续“一键生成”，将高龄津贴及时打入老人账户。

从“坐等审批”，变为主动服务。今年3月以来，慈溪聚焦民生需求，积极开展“三为”专题实践活动，加快数字政务建设。9月，该市政务服务办开发的智慧政务村（社区）服务平台上线，在涉及证照办理、津贴发放、待遇申领等18项高频事项的业务办理上，先行为老年群体、困难群体、优抚优待群体、持证资格群体等四类特定人群，提供精准、高效的数字政务服务。

通过采集人员信息，调动基层力量，慈溪实现群众政务服务事项应办尽办，惠民政策应享尽享。胜山镇低保户应女士去年自负医疗费用近8万元，属于享受高额医疗费用化解政策的对象。上月，该市医保部门牵头，通过智慧政务村（社区）服务平台，将她的相关信息推送至民政、农业农村等7个部门。多部门数据共享、同步审核，及时化解其高额医疗费用。“在办理手续过程中，我只提交一次材料，真是太方便了。”应女士点赞道。

从“人找事”变为“事找人”，慈溪数字政务服务精准对接群众需求。针对符合多种群体标签的同一人员或同一群体涉及不同事项，该市形成多张事项合集式清单，同步推送至所涉部门进行一站式办理。如申请数字电视费减免的申请条件为低保边缘户、低保户、优抚对象、聋哑盲残疾人群体，智慧政务村（社区）服务平台“一键筛选”出符合申办条件的人员，由相关部门主动提供服务。

截至目前，慈溪市智慧政务村（社区）服务平台已在两个街道（镇）试点推广，服务事项涉及民政、医保等领域。在实现跨部门、跨系统、跨业务服务管理联动基础上，该平台将依托“城市大脑”，以“数据智能+人工服务”的方式，为企业群众提供“点单式”生活、公益服务。