“我要退休了，需要办一下退休手续，想咨询一下怎么办理？”“您好，目前我们个体参保人员退休不需要来现场办理，可以在手机上直接申请办理，也可以请您所在村社为您代跑代办。”这是楼塔镇公共服务中心工作人员在日常工作中经常会接到的电话。

当工作人员接通电话，了解群众需求后，会第一时间与各村社“欢燕”助跑团成员联系，开展上门指导、代跑代办等服务，努力让服务多跑路，群众少跑腿。大同三村楼大爷笑着举起了自己的市民卡，“我的市民卡前段时间遗失了，‘欢燕’成员专门到家里来，带上我的相关证件，给我把市民卡办好后，还送到了家里，真的太好了！”

楼塔镇“欢燕”助跑团自2020年成立以来，成员包含镇公共服务中心、村社干部、青年志愿者。近一年来，助跑团将退休跑零次、档案查询、市民卡、公交卡等30余项业务纳入代跑代办事项，并制作了《楼塔镇公共服务中心代办手册》，开展代办业务培训，加强代办工作指导，目前已开展代跑代办业务28次。

为了让助跑服务家喻户晓，楼塔“欢燕”助跑团还积极开展“最多跑一次”宣传，定期在镇公共服务中心网办区、掌办区提供专业服务指导，结合楼塔镇党群固定日活动开展助跑宣传，让“最多跑一次”改革更加深入人心。（谢婷婷王新江 周珂）