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我市举办物业企业客服主管专题培训

所在地区: 湖南-长沙-宁乡县 发布日期: 2021年10月20日
建设快讯正文

宁乡市融媒体中心讯(记者 周杰) 为切实提升全市物业行业员工个人素质和业务技能,10月17日,我市举办物业企业客服主管专题培训。

培训围绕“如何做一名优秀的客服主管”“客服部主管的职责、工作内容”“民法典学习”“如何有效催收物业费”以及“客服工作答疑”等内容进行了详细讲解。

培训旨在让客服主管认识到客服管理工作的重要性,掌握客服各项工作的操作流程,熟悉相关法律、法规知识,有效把握物业费催缴技巧和方法,熟练与业主进行有效交流和沟通。通过本次培训,进一步规范物业企业客服主管人员工作标准、日常行为,提升客服人员在服务业主工作中的服务礼仪、沟通能力和个人业务能力,竭力为业主提供最值得信赖的管家服务。

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