记者 柳家欢 方振 通讯员 奕超超 王幸腾

本报讯 “你的包裹里有违禁品，现已被扣下，需缴纳保证金……”近日，裘村镇卓女士在等待包裹期间，接到假冒网店客服人员电话，正当她在银行汇款操作时，民警致电及时劝阻，避免了经济损失。

10月13日下午2时许，裘村派出所接到市公安局反诈中心紧急指令，称裘村镇卓女士有被电信网络诈骗风险。民警马上拨打预警对象电话。此时，卓女士已在银行汇款操作。“我们提醒当事人这是不法分子精心谋划的骗局，并再三叮嘱不要汇款。”民警吴春辉说。在民警劝说下，卓女士停止操作，赶到裘村派出所说明情况。

原来，近期，卓女士有个从香港寄来的包裹，但迟迟没有发货。当天，卓女士在家接到自称是网店客服电话，称卓女士购买包裹内有违禁品，现已被扣下，需先缴纳1万元保证金解除扣押，并提供了银行卡账号。卓女士信以为真，由于自己并未开通网银，便在对方引导下到附近银行网点转账。幸运的是，第一次转账时，卓女士输错了密码，正打算再次输入，接到了民警的劝阻电话。

在民警解释下，卓女士恍然大悟，了解骗局来龙去脉后，立即删除骗子联系方式。现场，民警还向卓女士普及反诈知识，并帮助其安装“国家反诈中心”APP和“金钟罩”小程序。

民警提醒：“双十一”临近，市民在网购中，切记不要轻信客服人员来电。购物软件客服会通过正规平台联系买家，不会私下打电话、发短信。消费者遇到货物理赔、暂扣，或是需要缴纳保证金解冻等情况时，要明确“但凡需要网上汇款的都是诈骗”。