通讯员 王贝贝

“下面，就企业申报需要具备的几个条件，我向大家详细介绍……”笔者走进莼湖街道滨海资源配置和行政服务中心会议室，工作人员面对直播镜头正向街道100余家企业解读科技扶持政策，为企业送去扶持政策并现场一对一答疑。

莼湖街道滨海资源配置和行政服务中心成立于2016年6月，下辖16类服务窗口，可审批服务事项177项，目前中心已实现全城通办业务80项，一证通办业务22项，是莼湖乃至沿海三镇的行政服务枢纽。今年，为持续深化“政府靶向”服务，深化“最多跑一次”改革，滨海资源配置和行政服务中心搭建网络直播平台，每月邀请一次区职能部门分管科室负责人解读答疑政策，并重点结合行政审批流程“一对一”辅导，缩短审批耗时，提升审批效率。

“您好，我想了解下工商注册需要准备哪些资料才能办理？”日前，市民肖先生致电滨海资源配置和行政服务中心咨询企业工商注册相关事宜，正逢中心直播，工作人员通过直播平台详细向肖先生和群众介绍工商注册的准备资料和申请流程，重点提示申请人可以不亲自过来，只需在浙江政务网提交相关资料即可网上办理，并在线上直观展示操作流程。市场监管窗口工作人员徐昱珽还一对一解答肖先生的操作疑问。肖先生上午完成资料填报，下午工作人员完成基础材料审核，第二天就根据填报的地址邮寄证书，24小时就完成工商注册。“这么快证书就到手了，实在太方便快捷了，这个直播真有意义。”肖先生对资源配置中心的办事效率赞叹不已。

“这样的案例在中心还有很多，一般群众打电话过来咨询业务办理的手续流程，如果可以通过在线办，我们首先建议他们网上提交资料，这样不仅方便快捷，而且还能避免人群集聚。”莼湖滨海资源配置和行政服务中心主任林森表示，随着科技进步，服务也要相应提升。在证件办理过程中，他们常常发现部分企业和群众对政策不了解、对流程不清楚等问题，所以就直接邀请政策的制定者或执行者作权威解读。通过直播，用更透明、更公开、更直接的方式向民众提供政策解答和无接触办件服务，让群众在家就能安安心心把事情办好。