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信访工作是密切党和政府联系人民群众的特殊桥梁和纽带，是党和政府做群众工作的重要窗口和阵地。为进一步提高做好当前信访工作重要性的认识，扎实做好信访工作，顺利实现和完成信访年度目标任务，根据局领导工作部署，总督办对部分重点区、县（市）进行了信访维稳专题调研。总督办分四个调研组对上城、拱墅、西湖、萧山、余杭、富阳、建德等重点区域进行了走访，听取了各基层局信访办理情况的汇报，特别针对赴省走访的信访案进行了逐一分析梳理，并邀请各区信访部门、相关镇街，就下步如何做好赴省走访信访工作进行了意见交流和沟通。

在下一步信访工作中，总督办将积极落实“民呼我为”活动精神，发扬“叮—盯—钉”的“三钉”精神，建立快速反应机制（“叮”），紧盯目标任务（“盯”），发扬“钉钉子”精神，完善工作流程，形成工作闭环（“钉”），群策群力，多部门联动，形成合力，强化手段，落实责任，采取有效方式，努力化解老百姓的合理信访诉求，提高满意率，降低重复率，确保年度目标任务的顺利完成。

（总督办）