记者 柳家欢 通讯员 奕超超 顾大明

本报讯 “人间处处有温情，奉化交警暖人心……”近日，南京市民谭先生给区公安分局寄来感谢信，感谢交警大队尚田中队民警耐心高效处理事故，让他们感受到了异乡温暖。

8月底，谭先生夫妇从南京到宁波旅游。8月31日下午5时20分，他们驾车从象山返回宁波城区，途经甬临线与下张线交叉口附近时，不慎与一辆电动自行车发生碰撞。事故发生后，谭先生立即报警，仅5分钟，尚田中队民警李欣和同事就赶到现场。他们先是询问伤员受伤情况，联系救护车救治。随后向谭先生询问事发经过，并勘查现场。

“我们开车从未出过碰撞事故，对处理流程也不了解，在外地碰到这样的事情更是一头雾水。”谭先生在信中写道，在交警中队处理事故时，李欣一边详细讲解处理流程，一边不断安抚他们的紧张情绪。

事后，电动自行车驾驶人经医院检查，仅受轻微皮外伤。鉴于事故轻微，对方又是过路车且回家心切，李欣和事故调解员何忠杰在征得双方当事人同意后，本着“特事特办，快速办结”原则，组织协商，双方很快就赔偿问题达成一致。

处理事故期间，因谭先生夫妇在奉化人生地不熟，尚田中队民警还不厌其烦地为他们指路，比如就近饭店、旅社、修车店、乘车路线等。“本以为事故处理是一件繁琐的事，但从事故发生到处理完结，仅耗时3天，为奉化交警高效处置、贴心服务点赞。”谭先生说。