通讯员 竺盛涌

本报讯 “群众提出的诉求，我们一个个梳理出来，一件件去推动解决。一些一时半会解决不了的问题，就耐心向他们讲区域开发建设现状和前景，说清楚后群众都会表示理解。”自上个月底方桥街道召开“上门入户访民情办实事”实践活动推进会后，盛家村联村干部陈泽熹利用晚上时间，一连走访了40多户村民，“通过走访，听到了群众的真实想法，对推进文明典范城市创建工作以及其他重点工作都非常有帮助。”

方桥街道按照网格化、全覆盖要求，扎实开展“上门入户访民情办实事”实践活动。街道组织机关干部、村社干部、网格员、志愿者等走进每家每户，面对面了解诉求，用心用力用情解决好群众“急难愁盼”问题，并宣讲习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神，传递文明城市创建、科学防疫、绿色文明健康生活等知识，介绍推进发展、服务民生的政策措施，通过问卷调查征求意见和建议，营造了文明典范城市创建的浓厚氛围。

在各村社，街道联片领导、联村社干部和村两委会干部、社治干部、网格员、志愿者等分组认领各个片区的走访任务。

“群众事无小事。不深入群众，有些事情就是不了解。”街道农办干部、儒江村联村干部戴小刚深有感触地说。一天，他在走访时有群众反映，每天经过村中央的垃圾清运车臭气熏天。戴小刚随即与相关单位联系协调，第二天垃圾清运车就改道而行，消除了对群众生活的影响。新桥下村社治干部张平国在走访村民时，了解到这户人家旁边河埠头的路灯坏了，张平国当晚就设法联系上电工，修好了路灯。当晚，张平国还了解到一根弃用的电线掉落在花木田里，不仅不安全，而且影响村容村貌。在张平国的协调下，这根电线第二天就被处理妥当了。

“通过走访，我们与群众的心更近了，群众对村里的征迁、文明典范城市创建等工作越来越配合。”徒家村党支部书记司徒增光说。近期，司徒增光白天忙于征迁，晚上挨家挨户走访。连日来，他已一连走访了180多户人家，为群众解决了10多个问题。一村民门前村道上有一棵大树，树杈已长到了屋顶。台风袭来时，这些树杈将屋顶上的瓦片掀了下来。司徒增光当夜就叫来人，把屋顶上的树杈锯了。走访中，村里一位老太太向司徒增光倾诉了一桩烦心事，她的7位儿女为20多万元的征地差价补偿款发生了争吵，让她很痛心。了解情况后，司徒增光耐心劝慰老人，两天后，他把老太太的儿女叫在一起，动之以情、晓之以理，提出了妥善的款项分配方案，得到他们的一致认可。这下，老太太的心也宽了。

“每次为群众解决一点事情，群众就会对社区多一分信任。”方园社区党支部书记王旭峰说，这些天，社区居民参与文明典范城市创建的积极性越来越高。一天晚上，王旭峰到盈园小区的一户人家走访，女主人向他倾诉了一件烦心事——36岁的女儿还待字闺中。热心的王旭峰回来后就跟朋友联系，托他们介绍合适的对象。在王旭峰的牵线下，如今她女儿已有男朋友在交往。

根据走访中了解到的情况，街道及时协调，加大新投用两所学校周边交通秩序的维持力度，在建成区迅速解决道路路灯路牌歪斜、路面损坏、下水道堵塞、住宅边路灯损坏、道路窨井盖缺失等一批民生事……一个又一个困难，在街道干部全心全意为民服务中得到解决。

“我们梳理出群众提出的问题、意见和建议，形成为民办实事清单，明确解决路径、时效和责任，协调相关部门及时解决，并跟踪办理实效，及时跟进掌握、了解回复。暂时不能解决的做好解释说明，做到事事有回音、件件有答复，提高群众满意度。”街道负责人表示，用脚步丈量民情，所有的付出都是值得的。不仅要发动群众广泛参与文明典范城市创建，还要让他们在创建中受益，提高幸福指数。