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市规划资源局积极落实“民呼我为”活动要求，把为老百姓排忧解难作为应尽的责任担当，把与老百姓有密切关系、影响面广、协调难度大、信访频率高的不动产办证领域信访疑难件作为接访专题。9月16日，局党组书记、局长陈祥荣召集市、区两级相关职能部门进行联合接访。拱墅区西文东苑等三批次要求办理不动产证的信访人表达了信访诉求，市建委、市财政局、市税务局、市住保房管局、杭实集团、市土地储备交易中心、市不动产登记服务中心、拱墅区、西湖区等市、区两级职能部门相关负责人参加接访。

在接访活动中，陈祥荣与信访人面对面交流，并不时询问了解具体情况，仔细倾听信访人诉求，认真记录信访人要求，并与相关职能部门一起分析研究问题，一起梳理办证流程，找出办证“卡”点、打通办证路径，有针对性地提出解决方案，现场进行了交办，指派专人跟踪办理进度，明确时间节点。

陈祥荣指出，信访工作是老百姓反映诉求、维护切身利益的有效途径，也是密切联系群众的重要渠道。陈祥荣强调，在今后工作中，要更加聚焦信访矛盾焦点、群众反映热点，全局上下要转变工作作风，增强“为民”情怀，要“以对待亲人般的温暖”对待信访群众，要在抓业务的同时抓好信访办理，认真倾听群众合理诉求，切实为群众解难题，不断优化提高信访办理效率和水平。

（总督办）