自开展创建文明城市以来，区政数局按照部署要求，紧扣目标任务，扎实开展文明城市创建工作。。

　　一是广泛宣传，营造浓厚的创文氛围。以服务大厅为宣传阵地，多角度、广覆盖地进行讲文明、树新风、讲诚信、促和谐的宣传。在大厅显著位置放置宣传展板，利用电子显示屏滚动播放“社会主义核心价值观”、“安阳市民文明公约”、“光盘行动”、“讲文明树新风”等宣传图片。在显著位置设置宣传牌，张贴宣传画，提高群众的知晓率、参与率和支持率，营造全民共建共享的良好氛围。

　　二是大力开展志愿服务活动。大厅内志愿者服务站提供导帮办代办、业务咨询、复印材料、维护秩序、助残敬老等服务，同时提供办事指南，配备医药箱，无障碍通道、扶手、无障碍卫生间、母婴室等志愿服务项目，让政务服务更贴心。

　　三是优化服务，提升服务环境。一方面检查了老花镜、饮水机、查询机、便民雨伞、座椅等便民设施的情况，进行修理补全，确保群众能正常使用。另一方面重点排查了消防通道和消防设施，确保了消防通道畅通、设施齐全，增置了无障碍设施，为残疾人提供办理便利。添置了政策宣传栏、展示架，方便群众知悉业务流程、最新政策和便民信息，切实为群众创造设施齐全、秩序井然、环境优美的办事环境。

　　四是完善制度，规范运行管理。根据工作实际调整了考核办法、增补完善了中心管理、服务、培训、运行制度。通过制度的建立健全，激励全体工作人员改进服务作风，以礼待人、规范服务、高效服务。