“尽管素昧平生，但你们为了我的事情，来回奔波，不到一天时间就帮我解决了户口难题，真的谢谢你们，警察同志！”9月10日上午，湖南籍石女士从绍兴市公安局上虞区分局曹娥派出所民警陈剑锋手中接过临时身份证，感动得热泪盈眶。

“警察同志，因为接种新冠疫苗需要身份证，但我没有户口本，接种不了，这可怎么办。”9月9日12时许，石女士和弟弟来到曹娥派出所办证窗口，当时正值午休时间，户籍民警张芬蕾热情接待了他们。据了解，石女士户籍地在湖南，1992年婚嫁到上虞曹娥，后因感情问题，独自回了老家至今，但令她没想到的是，户口在这几年间被注销了。“没有户口就办理不了身份证，很多政策福利也无法享受。为此，我和弟弟从湖南赶来，请你们帮帮我。”石女士显得非常的焦急与无助。

“别着急，我们一定尽力帮你解决。”张芬蕾一边安慰石女士，同时，快速联系到社区民警陈剑锋。 “我马上去调查” 接到电话陈剑锋立即赶赴村委了解相关情况。经核实，石女士在人口信息系统中曾登记过户口信息，后确因相关原因被注销了户口。

群众事无小事，考虑到石女士人生地不熟，陈剑锋顶着烈日跑档案馆、民政局多方调取资料。另一边，张芬蕾积极对接便民公安分中心，为石女士恢复户口开通特事特办绿色通道。

随着相机“咔嚓”一声，9月10日10时，石女士在曹娥派出所办证窗口顺利采集了二代身份证人像照片，10分钟后，临时身份证制作完毕。“正式的身份证将在一周后寄往湖南，你不用再跑一趟了。”张芬蕾笑着对石女士说。这才有了开头一幕，而此时，距离石女士求助不到23个小时。