“政府驻企服务员真的太及时了，刚报到就帮忙解决了我公司的后顾之忧。”龙泉亿奇木业有限公司总经理王志伟感慨万分地说。

近日，“战疫助企、暖春行动”派企服务长和服务员培训刚结束，龙泉市林业局服务员骆先有就第一时间带着口罩、手套，手持额温枪投入联系派驻企业的防疫和复工复产工作当中。为能更好地了解该企业实际情况，骆先有及时和企业负责人取得联系，了解企业在防疫和复工复产过程中存在的困难，经了解该企业在为复工复产过程中存在因疫情防控管理导致运输渠道不畅，致使企业产品的输出受阻。

原来，龙泉亿奇木业有限公司在年前就和宁波北仑某公司签订了订单，合同约定在2月17日发货，现在宁波北仑某公司驾驶员和集装箱车都在路上了，但根据我市疫情防控有关规定，外地车辆和驾驶员不得在高速卡点下车，这可难到企业了，不但发不了货，还会直接影响企业信誉，要办理什么手续，去哪里办理，一概不知，正急得像热锅上的蚂蚁。

驻企服务员骆先有了解情况后，用刚从培训中学习到的知识，开始了“答疑解惑”，现场解决问题。根据《龙泉市企业开复工物流运输驾驶员和车辆全程管理工作机制（暂行）规定》，对“不在龙泉停留过夜的车辆”管理流程和详细操作要求一一作解答。企业负责人听了联络员的解释，脸上的愁云渐渐散去。随后，联络员协助企业到到龙泉经济开发区领取车辆通行证申请表，相关单位签署意见后，直接到市交警大队领取车辆通行证。

从领到问题到解决问题，服务员不到一小时让企业吃下了“定心丸”，解决了企业的人燃眉之急。据悉，龙泉首批选拔了100多名机关干部和企事业单位骨干担任驻企服务员，“一对一”为企业复工复产提供点击查看图片保姆式服务，做到“一厂一员”为企业纾困。