不久前，市民陆先生来到区行政服务中心公积金窗口，要求办理父亲死亡提取住房公积金业务。根据办理流程，需要所有继承人到场办理。由于不知道这一规定，且母亲要在家照顾婴儿，不方便前来窗口，正当陆先生左右为难时，工作人员主动表示可以提供上门服务。当天下午，窗口便民小分队驱车赶往陆先生母亲家中，耐心指导其填写表格、提交所需办理的材料，很快办理好了提取留单业务。

今年以来，区行政服务中心公积金窗口贯彻便民服务理念，积极打造“红色窗口”，通过持续推广跨省通办的应用，将窗口搬进群众家中等服务举措，真正打通服务群众的“最后一公里”。

实现资料同步流转，为职工提取缴纳在全国各地的住房公积金，是该窗口主要业务之一。“目前，我们已为2名职工打印异地缴存明细，为1名职工办结跨省提取。”工作人员介绍，此前，一对在我区工作的夫妻前来咨询能否提取自己缴纳在武汉的住房公积金。经过当场对接武汉公积金中心，群众备齐相关办理材料后，他们根据对方要求将相关影像材料上传全国跨省通办平台，并将所需纸质材料的复印件寄往武汉。仅用了4天，相关业务就已办结。在收到武汉住房公积金的提取资金后，这对夫妻对跨省通办业务竖起了大拇指。

聚焦群众的操心事、烦心事，不遗余力加以破解，是“红色窗口”的使命所在。2021年住房公积金年度调整已全面展开，涉及我区1.3万家单位。由于今年的年度调整以网上申报为主，不少单位经办人反馈网办途径与去年有所变化，希望窗口能有比较详细的操作流程指导。

对此，“红色窗口”第一时间梳理了一份图文结合的网办操作指南，并放置在自助网办、掌办专区的公用电脑上，方便经办人获取。同时，窗口小分队成员还结合当前新媒体手段，采用直播间形式推出主播首秀，录制有关年度调整的宣传视频，突出业务重点和展示网办详细步骤，大大提升了群众办事的体验感。(童志辉 邵伊伦)