“我开服装店的，一直想扩大经营范围，以前办理营业执照变更要去区里，麻烦啊，现在好了，家门口就能办，方便极了。”昨日，在塘雅镇便民服务中心办完业务的黄春兰喜笑颜开。

“办事流程顺畅了，办公设备升级了，办事效率自然高。”塘雅镇便民服务中心工作人员徐丽丹告诉记者，我区推出政务服务区乡一体改革，大大提高了政务服务的范围和效率。

今年以来，我区立足提升基层政务服务能力，提高群众办事便利度，通过实地走访调研、倾听群众意见、集中研讨交流等形式，全方位梳理基层政务服务的重点、难点、堵点，历时三个月汇总形成《金义新区（金东区）政务服务区乡一体改革实施方案》，并在调研过程中不断指导完善提升基层服务能力。

据区行政服务中心相关负责人介绍，在前期调研中，发现各乡镇（街道）的政务服务能力参差不齐，涉及人员、场地、设备等诸多因素，明明已经落实到各乡镇（街道）的事项在实际工作中又办不了，老百姓还是得跑到区里办理业务，不少乡镇距离办事大厅有二三十公里，因为办理条件不清楚、证件资料不全等问题导致往返跑的情况时有发生。

为尽快解决这些“拦路虎”，我区从服务窗口、事项标准、业务系统、队伍体系、便民举措五个方面入手，并结合市民生实事任务，为乡镇（街道）和村（社区）增添了电脑、打印机、平板电脑、高拍仪等政务服务2.0信息化设备，以数字赋能推动区乡一体改革高效推进，让基层政务服务能力全方位提质增效，也让更多事项真正实现在“家门口”办理。目前，全区乡镇（街道）可办政务服务及公共服务事项438项，民生事项可办比例达92%。

（记者 胡一谦 鲍莉）