近日，乐清市政府成立征地拆迁涉访化解督查组，分赴各乡镇对全市征地拆迁类信访事项进行实地督查。上级信访部门对乐清市294件涉及征地拆迁信访事项列入督查，全都与征地拆迁问题有关，涉及面广、利益关系错综复杂，处理不当易引发大面积上访。因此，群众合情合理合法的诉求，必须解决到位。但是，有的诉求过高，政策框架下无解，成为“死结”。温州将该项工作作为“百日攻坚”活动，明确要求8月15号之前完成50%，8月底完成90%，9月份完成100%，群众的“事”必须要解决，再硬的骨头也要督促地方政府“啃”下来。

乐清市自然资源和规划局党委书记、局长陈万钦担任征地类信访化解小组组长，率队先后赴柳市镇、北白象镇、白石街道、盐盘街道、石帆街道等地督导检查各乡镇征地拆迁涉访工作进展情况,资规局业务科室及住建局、信访局的相关人员陪同督查。每到一处，陈万钦要求督查组采取听取工作介绍、查阅案卷材料、实地查看现场、走访信访人等方式核查情况，了解化解进展、工作难点、信访人基本情况、化解工作履职落实等情况。由事权单位提出解决问题的具体建议，相关地方就推动问题的解决形成相应的工作方案。

此次督查中，陈万钦表示，在化解信访这一方面，尤其是针对征地类难啃的信访件，化解的工作就是搭好下来的“梯子”。少数信访人多次进京上访，随着花费增多而寻求补偿的心理日益增强，诉求日益增高，走到这一步“下不来了”，偏离了正常生活轨迹。相关工作人员需要从思想上心理上为其搭好一个“梯子”，让上访人回到理性思维和正常生活轨道上来。我们事权单位化解信访工作就是要架起这样的“梯子”：既要与地方研究如何在政策法律框架内妥善解决信访人的合理诉求，也要针对信访人的不合理诉求，维护政府的权威性和政策法规的公信力，做好疏导教育工作，打消投机心理。

目前，全市征地类督办件125件，自8月10日开始，经督导组一周努力，目前全市各乡镇部门已化解征地类信访件101件，化解率达80.8%，完美超过市领导预期的第一目标。对未化解信访事项，各乡镇（街道）、部门基本就推动问题解决形成了较为具体的工作方案。有的成立了以地方主要领导为负责人的领导小组，制定整改时间表倒排工期，有的完善了群众沟通机制，将信访矛盾化解在实处。