“不好了，潘奶奶又走丢了！”7月25日下午3点左右，台风过境，风大雨急，家住西华头村的潘奶奶家属致电村值班人员，称家中的88岁老人又走丢了。在村里值班的志愿者第一时间联系了熟悉村内情况的网格员黄春江，同时同步在村微信群、村片区网格群内滚动散播寻人信息。

此时，正在西华头村查看路面排水情况的网格员岑淑云在西华头村邮政银行桥头发现有一位老人神色慌张、自言自语，于是上前询问老人是否需要帮助。老人此时表达混乱、神智不清，只知道自己找不到家了，无法描述自己姓名及家庭住址情况。在与群内的走失人员信息认真比对后，岑淑云立即联系了老人家属。家属表示，老人患有轻微老年痴呆症，下午3点多发现老人不在家，这已经是老人第二次走失，家属正四处寻找、万分焦急。考虑到老人年岁已高，行动不便，岑淑云决定立即开车将老人送到小区老年活动室安置点。“感谢你们，在这风雨交加的台风天里，是你们热心照亮了老人回家的路。”下午4点左右，家属接回老人后向岑淑云表示了感谢。