常熟建行一直以来重视支付安全宣传，建立长效工作机制，常态化开展反电信诈骗宣传，各网点在大厅醒目位置摆放防范通讯网络诈骗友情提示，由大堂经理和柜员向前来办理业务的客户进行宣传。

近日，花溪支行又拦截一起投资诈骗案例。有一名客户来花溪支行要求开通手机银行，网点为其开通后，客户表示要在手机银行进行转账，金额为十万元。网点大堂经理在指导客户操作前按照惯例进行风险提示，询问客户是否认识收款人，客户回答不认识，并表示自己加入了某投资微信群，在他人指导下进行外汇投资。

客户的言论迅速引起网点工作人员的警觉，主管和个人客户经理一同上前进行了详细询问。客户称，该微信群内有老师定期上课教学，并有“学员”频繁发出自己投资获利的消息。该客户被群内老师告知要将十万元转到外地某商贸公司的单位账户，会有人代为投资。我行工作人员在客户的同意下查看了聊天群记录及所谓“外汇投资平台APP”，认为客户遭遇诈骗的可能性很大，对客户再三进行劝说，阻止其进行转账操作，但客户仍然表示相信该投资群内的“老师”。

网点在劝说无效的情况下拨打了110报警电话，警察赶到后，对客户进行了约半小时的防诈骗教育宣传，向客户分析了这类诈骗的特征，最终在警察和网点工作人员的通力协作下，该名客户终于醒悟，放弃转账，其财产安全得到了有效保护。