今年以来，柯城区图书馆以“便利化、智能化、人性化、特色化、规范化”为导向，从基础设施建设、基层文化延伸、智慧平台打造、服务效能提升等方面优化提升，以“三个全覆盖”打造让群众满意的图书馆。近日，获评全省第一批“满意图书馆”。

一是打破空间限制，数字借还全覆盖

柯城区图书馆总馆及分馆RFID自助借还机全覆盖，对微信公众号平台进行升级，优化体验感；提供场馆在线预约、“扫码看书”、“扫码听书”等服务内容。通过科技手段，数字赋能，让读者把图书馆“带”回家，足不出户，为读者提供线上名师讲坛、好书推荐等线上数据资源，万本好书、期刊、视频、有声绘本、海量音乐、慕课等供读者选择。上半年，全馆数字资源点击量达543969次。

二是打消读者顾虑，预约预借全覆盖

利用防疫契机，创新“预约书柜”服务，读者可提前预约到馆日期和时段，也可以掌上查询书籍借阅状态并同步完成“预借”操作，工作人员根据后台“预借”提醒为读者找到该书，并将书籍放进馆内24小时“预约书柜”。减少了人员接触，更极大节约了找书时间，方便了读者借阅。截止目前，读者通过预约方式共借阅书籍383452册。

三是打通数据平台，通信网络全覆盖

根据到馆人流量检测开展大数据统计分析，建立数据模型，通过全面真实的大数据分析，横向分析全年各月，纵向分析全天各时段的场馆人流量，依据人流量峰谷值弹性安排开放区域、开放时间，确保节假日必开，对于周末、寒暑假等人流高峰期适当延长开放时间，推动公共文化服务供应和需求的精准对接。同时，完善智能化通信网络基础设施，增强手机信号和WIFI覆盖，打通政务服务网与文化资源管理系统信息共享渠道，在文化中心提供社保信息、不动产信息、公积金信息等便民查询和水电费缴纳、电子医保卡账户余额家庭救济等便民事项一站式办理。目前已为市民提供便民查询服务205961次。