葛云明等7位代表：

你们提出的“关于优化我区行政审批流程的建议”的第237号建议收悉，现就如何改进相关工作答复如下：

一、规范行政审批事项清单。按照省八统一要求，省市县三级对审批事项名称、材料、责任部门、办事流程等内容进行了统一，进行线上线下公布。上级部门已经明确严禁受理部门超越八统一要求收取材料，严格要求部门必须按照规定时限和流程进行审批。目前，我们已将行政审批事项的相关部门、材料、流程等通过政务服务网、浙里办APP以及线下纸质等方式向社会公开，接受社会各方监督，也防止部门相互推诿。

二、简化企业办事流程，缩短办事时间。通过流程合并、删减、联动等方式化繁为简，精简办事流程，严格承诺事项法定期限内办结，力求实际办结时限比法定期限进一步缩短。继续优化企业投资项目审批，严格执行开工前“最多80天”目标。此外，加强“一件事”的改革力度，将涉及多部门、多材料的一系列事项纳入到“一件事”改革中，有效减少群众多部门跑的现象。

三、规范第三方服务机构。按照《关于全面贯彻落实“最多跑一次”改革决策部署全面推进施工图联合审查的实施意见》（浙建[2017]6号）要求，对2017年5月1日后出让（或者划拨）的国有建设用地上的建设项目和其他新批准立项的建设项目，实行政府购买服务的方式，委托具有综合图审资格的第三方中介机构审查，图审机构名录库由绍兴市建设局统一确定，目前共有12家图审机构提供审查服务。同时出台文件,对图审的审查内容、申报资料、审查流程、办理时限都作了明确规定。主管部门每年对图审中介机构进行考核评价。下阶段我们将重视中介机构的办事效率及服务质量，加强部门与业主的联系沟通，积极履行对图审中介机构的监督管理职责，认真查找图审审查过程中存在的问题。同时扩大建设单位和群众投诉反映渠道，并对中介机构在审查过程中存在的违规行为，坚决依法依规严肃查处。

四、提升政务服务水平。目前区行政审批局相继出台了区行政服务中心、镇（街道）便民服务中心工作人员相关考核办法。其中，服务能力、服务态度作为考核重点，督促并推动中心工作人员提供更好的服务，拓宽投诉建议渠道，广泛吸收群众和企业办事过程中的意见和建议。建立项目代办队伍，提供一站式服务。为给企业提供更高效、专业的服务，在区行政服务中心和各镇（街道）开展项目代办服务，把业务骨干充实到项目代办队伍，审批局专门设置项目代办科，配置6名专职代办员，代办队伍的人员数量及专业得到有效充实和保障。镇（街道）级项目代办员与区级通过开展“联动代办”，使项目代办制度得到有效延伸，并且使代办服务更主动、更亲近。

以上答复当否？请继续对我区政务服务工作提出宝贵意见，我们将不断改进工作机制，提高服务效率，优化审批流程，服务企业大众。

附件：《代表建议办理情况征询意见表》

绍兴市柯桥区行政审批局

2021年6月9日

（联系人:任阳海 联系电话:84125987）