为深入推进聚焦“重要窗口”，行政服务中心为提升服务效能，以政务服务2.0为工作主线，巧用三把“钥匙”打开“服务门”。

一是提高服务意识，提升服务本领。用心想事，用心谋事，用心干事，把为人民服务作为第一职责，把为群众办实事作为第一追求，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，努力强化服务意识，提高为民服务本领。用“着装规范、语言规范、行为规范、办公规范”四个规范，和“业务熟练、技术过硬”两项本领，不断优化服务标准建设，提升服务质量。

二是加快平台建设，优化服务环境。全面推进政务服务2.0建设，线上线下融合，以智能、高效、快捷实现服务环境新体验。深入开展大中型投资事项“以点概面”全程联办，促进企业审批费用双下降，以“电子化”“网络化”“共享化”一手办，为企业优化营商环境。

三是加强队伍建设，提升服务质量。从“浙里办”“网上办”“掌上办”，到数据终端跑在前，数字化办公需要数字化人才队伍，一窗在前、数据在后，数字运行的软硬兼备，保障政务服务随时代提升，紧跟技术步伐，提高群众办事满意度。