“有了这个平台，等于给我们的城市管理安上了‘千里眼’、装上了‘顺风耳’，城市管理案件完结率大幅提升。”6月9日，开化县智慧城管指挥中心大屏幕上显示：望湖路3-9号梦婷美容美发会所门口的人行道上有污水井盖破损，存在安全隐患。智慧城管监督指挥中心管理人员发现这一情况后，轻敲键盘，利用大数据平台，立即把案件分派到有关部门，案件得到快速处理。

　　“以前，每天每个点位都要来回巡查很多次，现在有了智慧城管平台，我们可以根据指挥中心的反馈信息直奔问题现场。”县综合行政执法局相关工作人员介绍，智慧城管平台主要包括6大类事件问题以及7大类部件问题。目前，该平台已经接入了公安系统在城区的视频监控资源，并自行建设了10余个视频监控，对整个城区进行实时监控。一旦有违规事件发生，平台将及时通知执法队员赶往现场进行处置，做到第一时间发现、第一时间解决。

　　根据我县实际，智慧城管受理中心组建了一支10余人的采集队伍，将城市分为若干个网格状单元，实施全路段巡查，发现各类视频监控看不到的问题。通过利用GPS定位系统定位事件发生地点，并进行拍照、描述，把案件上报到信息处置中心，中心派遣员再根据不同事件类型，把事件派送给相关责任部门，待案件处理完毕后，再进行核查。这样一套流程，将执法从被动变为主动，更加精准高效、省时省力，还为我县“创文”工作提供了有力保障。

　　据悉，今年以来，县综合行政执法局“智慧城管”平台共计受理案卷15003条，已处理14996条，其中已处理“牛皮癣”342条、井盖破损97条、人行道破损150条、市容环境案卷2150条、街面秩序类案卷10354条，案件解决率高达99.75%。下一步，县综合行政执法局深入对照全面推进数字化改革的重要部署，紧密结合综合执法领域重点工作，在充分发挥现有“智慧城管”数字管理平台基础上，持续探索挖掘一批民生需求大、群众呼声高的数字化场景，全力向数字化改革高地方向发展。