记者 黄嘉婷 通讯员 应国民

本报讯 江口街道山头朱村一村民向街道人民调解委员会反映，村里修缮危桥，由于暴力施工，引起他家墙体裂缝，地面下沉，存在安全隐患。得悉情况后，该街道人民调解委员会立即派人到现场了解情况，达成五条赔偿协议，及时化解了化解矛盾。

今年，江口街道按照“预防为主、教育疏导、依法调处、防止激化”原则，有效化解群众矛盾纠纷，确保社会稳定。

创新建立警调对接调解网络。将调解室建在接处警现场，依托110报警服务平台，安排工作能力较强民警“坐堂办案”，并要求对来访群众有问必答、不踢皮球，能当场答复的当场答复，一时不能解决的限时答复；将调解室建在群众家门口，22个行政村和2个社区都有由片区民警、辅警和调解员组成的调解小组，不定期排查矛盾纠纷，发现问题及时解决。

该街道还“因人制宜”，根据不同对象，分类别调处。对情绪激动对象，耐心做好思想工作，防止产生冲突；对固执对象，采取不同谈话方式，尽力说服教育；对诉求合情合理对象，能解决的想方设法解决。

去年12月，一家施工单位在绿化施工工程中，由于未考虑到要设排水沟，造成周边村的500余亩农田内涝，雨天无法排水、晴天无法灌溉，损失严重。今年5月，在街道牵头下，会同施工方和三个村村干部、村民代表坐到一起，面对面商谈，妥善解决了问题。

今年5月以来，江口街道各级调解委员会共受理各类大小矛盾纠纷291件，成功调处284件，目前7件正在调处中，成功实现“小事不出村、大事不出街道，矛盾及时化解在基层”的良好局面。