一、来访情况

1、区级及以上越级访（根据区信访通报）

全年区级及以上共走访13批次，其中赴省越级访8批次，赴市访2批次，赴区访1批次，劝返2批次，总量比去年增加4批次，赴省访增加8批次。

事权属我街道的赴省越级访3人6批次，分别为里木栅村（3次）、金庄村（2次）和新陈村（1次）重点人赴省重复访。稳控属我单位2人2批次，事权分别为公安分局和法院，户籍地分别金庄村和兰渚山村。

2、15日区领导接访

15日区领导接访日共接访13批次，比去年同期增加4批次。来访的村别分别是大庆村3批次，兰亭村2批次，黄贤、娄宫、谢家桥、兰渚山、新陈各1批次，诸暨市山下湖镇黄某3次。

二、信、访、网信访件办理情况

第一季度从信访平台共签收信、访、网信访件35件（其中来信9件，来访3件，网信23件），存件6件，转纪工委1件，受理23件（其中其他法定途径受理9件）。办理的23件中，按登记部门分，区级部门登记件12件，市级部门登记件3件，省级部门登记件8件。上述35件信访件主要涉及征地参保10件（其中新陈村8件）、违章建筑6件、社区和物业3件、信息公开3件、农房确权2件、纪检监察1件、国土资源1件、换届选举1件、社会保障1件、道路建设1件、质量监督1件、拆迁征地1件、其他4件。

省、市、区共交办9件，其中省级交办件6件(其中驻浙中央巡视组交办4件)，市级交办件2件，区级交办件1件，需特别关注，除正常办理外，还须逐级汇报。

三、政务热线办理情况

第一季度共签收政务热线198件，存件7件，咨询进度单16件，不予受理1件，转纪委告知1件，第一季度实际受理派单政务热线173件，其中按照其他法定途径交办84件，信访途径交办89件，信访事项主要涉及村级事务、违章建筑、消费纠纷、环境污染、劳资纠纷等方面。本季度政务热线重件35件，重件率17.68%。

四、信访积案化解情况

今年我街道新增国家重复件交办件11件，已经化解9件，化解率81.8%。省级重复件交办件7件，已经化解5件，化解率71.4%。

市级信访积案8件，其中属稳控类2件，需化解6件。

五、访情提醒

今年第一季度，特别是三月份全国两会期间，各类信访人员上行意愿强烈，赴省访呈高发态势，需各线办、村（社区）高度重视，努力争取重点人员吸附在基层，矛盾纠纷化解在基层。

发：全体班子成员，各办（线），各派驻机构，各村（社区）

本期编辑：童永刚　　 签发：蔡万日