自开展“最多跑一次”和“无证明城市”改革以来，兰溪市人力社保局始终秉承“群众至上”的服务理念，持续深化“就近办”，通过社银合作、业务下沉等方式推动政务服务从“中心化”向“全域化”延伸拓展；坚持创新服务模式，推动“网上办”“掌上办”等“指尖”智慧政务模式；坚持优化传统服务，打造企业业务网上办，业务群即时回应咨询，实现对公业务快办。

业务下沉就近办。开启“社银联通”+政银合作模式，通过农商银行和金华银行，搭建服务新桥梁，打通人力社保服务群众的“最后一公里”，目前已开通33家网点，实现“社银联通”政银合作全覆盖，推动人社业务就近办、自助办。另一方面，兰溪人社局坚持服务中心和镇（街道）级政务服务中心上下互动，实行“就近办理”的工作原则，推进便民服务中心一站式服务平台建设，实现关系民生的高频业务全面下沉乡镇街道，让办事群众体验到“家门口”的政务服务。

创新服务“指尖”办。全面推广业务网上办理。一是在“兰溪人社”微信公众号上，发布业务网上操作指南；二是印发浙里办App办理社保待遇领取资格认证操作彩页，走乡入镇，深入老年人集中的养老机构，手把手教会群众办理，大力推进人力社保事项“不见面办理”和“人社服务快办行动”，稳步推进政务服务2.0应用落地。

优化服务，对公业务网上办。设置企业快办通道，建立QQ群，有效分流窗口业务，专人负责业务咨询解答。企业通过浙江政务服务网就可完成“即来即办”，为企业群众提供更加优质高效便捷服务，为深化政务服务改革发展提速加码。