胜山镇“点线面”完善立体式便民服务体系
| 所在地区： | 浙江-- | 发布日期： | 2021年6月21日 |
今年以来，该镇“点线面”结合深化基层政务服务改革，打造便捷、优质、高效的便民服务新模式。一是延伸“落脚点”。构建镇、村、网格联动的三级服务体系，建成镇级服务平台1个，村级服务站11个、网格代办点40个，实现基层服务驿站全覆盖。在网格代办点推广“全员全科”服务模式，将专职网格员升级为“全科代办员”，承担社保、卫生、民政、残联、民事调解等民生事项“一门式”受理服务，面向“老弱病残盲”等特殊群体提供送策问需、咨询引导、代办申办“一条龙”服务，累计代办事项1200余件、惠及群众1000余人。二是理清“连接线”。以群众“一件事”为标准，打破部门间的审批界限，梳理出分散在不同部门的公共事项，形成“一件事”事项目录清单32项，实行业务一体化协同办理机制，有效避免了群众“多头跑”。三是拓展“服务面”。优化便民服务中心“一站式”功能，推行部门负责人轮流坐班制，已引进6家业务部门200余项服务事项入驻中心，通过部门间数据共享、协同联动，实现“一表申请、一窗受理、一次办成”。截至目前，已办结“一站式办理”事项300起，办理时限平均压缩42%。（胜山镇）
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