今年春节期间，我区消费市场情况如何？哪些领域投诉举报高？消费投诉热点又在哪里？根据区市监局日前发布的统计结果显示，春节期间，我区消费投诉举报总体比较平稳，未接到涉及重大安全事故、群体性的投诉举报。举报投诉中心共受理各类投诉113件，较去年同期下降31.2%。

相关人员分析，与去年防疫用品投诉较多的情况相比，今年春节新冠肺炎疫情已总体可控，倡议“原地过年”，促进了本地消费升温，使得消费投诉呈现出节日消费重抬势头、价格矛盾有所上升、商品质量纠纷比较突出等几个特点。

节日消费回暖，衣食住行重新回归春节消费市场，投诉主要集中为餐饮、影视娱乐、衣帽服饰等日常消费。春节期间，仅涉及餐饮消费投诉就有10余起，主要投诉内容为卫生不达标、菜品未熟、结账时发现有未点的菜计入账单、按人头收费等。

价格矛盾有所上升，主要表现为一是未告知消费者前提下的商品和服务临时涨价。如除夕当日就受理了2起美发纠纷，理发店未提前告知消费者节日涨价，收取两倍费用。此外，今年春节档电影异常火爆，观影纠纷也略有增长，消费者投诉某影院无故取消电影票订单并涨价。二是加收服务费现象增加，如饭店就餐加收清洁费、KTV消费乱收费等。

商品质量纠纷比较突出，从投诉内容看，主要是消费者发现超市买回的车厘子腐烂变质，正月初一购买的新衣脱线要求退换货，新配的眼镜度数不准，购置的电脑配置有误以及新买的手机硬盘故障等。(杨圆圆 谢怡杰)