近日，爵溪街道瀛海社区碧海园老旧小区改造项目得到上级部门批复，这几日公示期，社区主任汪剑军正忙着收集整理该小区居民对改造项目的意见，以便于将方案再优化，争取在今年年底完成改造。

碧海园小区建于2000年，由于地质、建造设计等原因，小区存在停车难、下水道堵塞等情况，居民怨声不断。去年6月，社区将该小区纳入老旧小区改造项目清单，但由于住户意见不统一，项目推进迟迟难落地。“如今该项目得到实质性推进，得益于居民说事。”汪剑军说。

据了解，瀛海社区基础设施落后，常住人口10000余人，外来人口居住密集。为了加强社区治理能力，拓宽新老居民沟通平台成了小区工作的当务之急。2018年，在辖区街道的帮助下，瀛海社区积极推进“居民说事”制，设立居民说事室，逐步开展“上门说、现场说、定期说、网络说、警民交流说、新居民说”等居民“六说”说事工作，实现社区事大家管、大家议、大家办，聚拢“好声音”，为社区建设添砖加瓦。

汪剑军介绍，在碧海园老旧小区改造项目申报调查中，他和其他班子成员、网格员、楼道长每日“厚着脸皮”上门走访，40个楼道逐一踏看，征求居民意见，摸清社情民意，做到心中有数。“有些居民对我们的工作不理解，吃闭门羹成了家常便饭。”汪剑军告诉记者，为了更好地发挥居民说事会的作用，推举小区贤能之士担任“群众骨干”，带动其他居民先后参与几十次“说事”，让他们成为宣传员、组织员、协调员，落实“有事即商量”，消除顾虑，最终统一了小区改造方案。

值得一提的是，为了紧跟时代步伐，实现线上线下倾听居民心声无缝对接，该社区在“说”字上下好绣花功夫，开通居民说事室中的“说事电话”“说事意见箱”“说事微信群”，形成多渠道、多形式、全覆盖的社区“说事” 网络，确保民情民意畅所欲言、有商有量、实时通晓，使“说事”家喻户晓，真正成为为民办实事解难题的“沟通堡垒”。“如今，通过说事激发了群众主人翁意识和自治意识，面对环境卫生、道路改造、垃圾分类等事项都会主动来说事会‘唠家常’，共同参与社区治理。”汪剑军笑着说。

截至目前，该社区通过开展各种类型的说事，共收集各类民生问题百余件，解决实事58件，处理纠纷20余起。其中，顺利拆除前营街、后营街、泰安弄、东沙路等4处近1000平方米的危旧房，用于建造休闲公园和停车场，得到辖区居民高度评价。（记者 史妮妮）