本报消息（通讯员 楼思婧）“‘一网通办’窗口收件了，那我什么时候能拿到结果？还要再来一趟取件吗？最好能做到即办或者邮寄给我……”日前，浦南街道365便民服务大厅迎来了两位“问题多多”的办事群众。

为进一步贯彻落实一把手责任制，推动数字化改革走深走实，浦南街道党工委书记张若来、办事处主任王军勇以办事群众身份在365服务大厅体验自助机查询服务系统、浙江省政务服务“一网通办”2.0服务系统。他们不仅从“一件事”视角一一体验高频事项，还不忘各种“找茬”，指出政务服务“一网通办”2.0服务系统收件后办理办结时间差等问题，并提出改进意见以推动便民服务再升级。

今年以来，浦南街道便民服务全面升级：“1+15+N”政务服务2.0服务体系入驻365便民服务大厅，1310项政务服务事项、148项全市通办事项收件业务全线下放，百姓大小事不用再去城北办理；政务服务自助一体机使用频率再次跃居全县首位，1～5月份点击量达1214次；服务网格系统更庞大，增设村（社区）、街道两级残疾人专职委员岗，为全街道1299名残疾人打通便民服务最后一公里。

在感受了街道数字化改革工作后，张若来说，在“一窗通办”“一网通办”背景下，浦南街道便民工作要不断创新“线上办事+线下服务”，争取率先成为全县数字化改革新样板。