为加快推进安吉旅游产业发展的道路客运配套工作，规范杭州、安吉两地的道路客运市场，满足不同层次旅客的出行需求，管理中心的指导杭州长运运输集团有限公司、安吉长运汽车运输有限公司开展合作，于今年1月25日试点开通往返杭州至安吉的省内首条定制客运班线，开展往返杭州至安吉主城道路客运定制服务。截至5月26日，该定制客运班线共发车5071趟次，运送乘客16894人次。

作为《新客规》颁布后浙江省内首条定制客运试点线路，杭州-安吉定制客运班线以原有“杭州-安吉”道路客运班线为基础，依托互联网技术，按照《道路客运定制服务试点工作规范》，根据乘客出行需求，开展安吉主城至杭州医院、交通枢纽、景区、高校等道路客运定制服务。在运作上实行“三统一”。一是统一信息发布渠道。定制服务的信息发布、客源组织、售票、乘车地点确认等工作，均通过取得互联网信息服务业务经营许可的“巴巴快巴”平台进行运作。二是统一车型及标志标识。杭州长运、安吉长运首批共投入45辆7座大通商务车，所有车辆统一品牌、统一车型、统一管理，在车身喷印企业统一标志、标色，车头放置营运线路铁牌。三是统一车辆设施配置。车辆统一安装GPS定位系统、视频监控、智能视频监控报警装置，配备消防器材和手持安检棒等安全服务设施。

为兼顾旅客出行场景需求和运行效率，杭州-安吉定制客运现已开通医疗线、交通线、高校线、景区线，满足了乘客就医、交通换乘、工作及上学往返、旅游等多种出行需求。在运行区域设置上，安吉主城区设置300余个公交站点，杭州地区依托医院、交通枢纽、高校、景区等开通了20余个站点，基本满足乘客就近上车需求。

随着高铁、民航线网不断加密，传统班线客运定点、定线、定车、定时模式已无法很好地满足群众对出行服务更便捷、更高效、更舒适的新要求。定制客运班线通过调整传统班线客运固定运行模式，利用互联网技术线上购票为传统业务赋能，最终实现运输服务与旅客出行需求的精准匹配，满足群众出行的新需求。杭州-安吉定制客运班线的推出，以旅客个性化需求为出发点，充分整合市场资源，依托互联网出行平台技术和流量优势，实现“站到点、点到点、门到门”的道路客运定制服务，得到了杭州、安吉两地市民的欢迎和肯定。（管理中心）